｜ 會員權利說明 ｜ 訂購方式說明 ｜ 配送方式說明 ｜ 付款方式說明 ｜ 退貨 / 退款說明 ｜ 發票問題 ｜
Q1.加入會員有什麼好處？
註冊成為會員以後，除不定期可以取得驚喜促銷資訊外，同時享有新會員購物金(第一次購物即可使用)、專屬生日購物金等優惠。此外，還可節省日後購物時，重複填寫地址等的麻煩。
並提供多種註冊方式，如信箱、電話、Facebook、Line，請點選網站右上方「登入/註冊」，馬上註冊成為會員。
Q2.付款方式？
四種付款方式，有信用卡線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨付款或貨到付款。
1. 信用卡線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB)說明
採用永豐銀行刷卡系統信用卡付費機制平台，提供了絕對安全可靠的網路付款機制。您可直接於網路上付款，在安全與方便之間取得極佳的平衡點。繳款完畢後，無須通知我們，我們會直接與銀行對帳確認。
※線上刷卡會需要一些時間進行作業，過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面，會影響交易流程，並導致入帳作業延遲或有誤。
2. ATM轉帳說明：
請您於下單後三天內，依照訂單明細提供之匯款帳號(如下)至ATM臨櫃轉帳或線上轉帳，匯款完成後請您登入會員並至會員專區中「訂單查詢」，填寫您『匯出帳戶的末5碼』，以利我們確認是否收到貨款。
銀行代號：004台灣銀行
分行名稱：仁德分行(分行代號:2271)
帳號：227-001-005678
戶名：金穎生物科技股份有限公司
3. 超商取貨付款說明：出貨方式選擇超商取貨者，可於收到貨到通知的簡訊或Email，於指定超商取貨付款。
4. 貨到付款(付現)說明：宅配人員將貨物送達時，直接支付現金給宅配人員即可。
Q3. 需運費、手續費嗎？
1. 單筆訂單購物金額達新台幣750元（含）以上免付運費；未滿新台幣750元時，宅配將酌收運費90元、超商取貨(7-11、全家)運費為65元。
2. 宅配非台灣本島之外島地區如金門、馬祖、澎湖等，單筆訂單購物金額達新台幣5000元（含）以上免付運費；未滿新台幣5000元時，酌收運費200元。 (以下區域恕不提供送貨服務：蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)
3. 貨到付款手續費由金大心負擔。
4. 寄送地為海外地區，請利用E-mail：webcs@geneferm.com方式，與我們聯繫確認。
Q4.退貨方式
1. 於本網站購物者，我們提供7天猶豫期(自簽收日起算7天)，若商品未符合您的期待，包括：與訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，請您簽收後7日內與我們聯繫，我們將協助您完成商品取回、換貨或退款作業，請以E-mail方式：webcs@geneferm.com，或於上班時間使用免付費專線：0800-809998（星期一 ~ 星期五，8:30 ~ 17:30 ），與我們聯絡。
若超過此期間即視同驗收完成，請恕無法接受退換貨作業。
2. 若消費者在猶豫期內欲退回購買商品時，產品必須為全新狀態且完整包裝（保持產品、附件、內外包裝、廠商紙箱、贈品及所有附隨文件或資料之完整性），於受理退貨需求後，將請配合的宅配公司協助收回退貨商品。
3. 若您申請索取紙本發票，欲辦理退貨需請您將紙本發票一併寄回，方能辦理退貨。
4. 配合活動的贈品，若辦理退貨申請，需連同退貨商品一併退回。
5. 為維護所有客戶權益，我們堅持提供品質優良產品，即使退回產品包裝完整無瑕疵，退貨產品我們都一律列入不良品倉，如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
Q5.是否開立統一發票嗎？
1. 每筆訂單皆會開立統一發票，發票資訊有載具發票、索取紙本兩種方式。
‧ 選擇索取紙本：流程為隨訂購商品一起寄出。
‧ 選擇載具發票者：即會登錄到你的自然人憑證載具或手機條碼載具(任一)統一管理。歸戶作業統一由「財政部電子發票整合平台」處理，完成歸戶後，將由「財政部電子發票整合平台」https://www.einvoice.nat.gov.tw/wSite/mp進行發票對獎領獎相關通知及作業。
2. 若有三聯式發票的需求，請勾選「三聯式發票」並輸入「統編/公司抬頭」即可。
