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常見問題

| 會員權利說明 | 訂購方式說明 | 配送方式說明 | 付款方式說明 | 退貨 / 退款說明 | 發票問題 


Q1.加入會員有什麼好處?

註冊成為會員以後,除不定期可以取得驚喜促銷資訊外,同時享有新會員購物金(第一次購物即可使用)、專屬生日購物金等優惠。此外,還可節省日後購物時,重複填寫地址等的麻煩。
並提供多種註冊方式,如信箱、電話、FacebookLine,請點選網站右上方「登入/註冊」,馬上註冊成為會員。

 

Q2.付款方式?

四種付款方式,有信用卡線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨付款或貨到付款。

1.        信用卡線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB)說明
採用永豐銀行刷卡系統信用卡付費機制平台,提供了絕對安全可靠的網路付款機制。您可直接於網路上付款,在安全與方便之間取得極佳的平衡點。繳款完畢後,無須通知我們,我們會直接與銀行對帳確認。
※線上刷卡會需要一些時間進行作業,過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面,會影響交易流程,並導致入帳作業延遲或有誤。

2.        ATM轉帳說明:
請您於下單後三天內,依照訂單明細提供之匯款帳號(如下)ATM臨櫃轉帳或線上轉帳,匯款完成後請您登入會員並至會員專區中「訂單查詢」,填寫您『匯出帳戶的末5碼』,以利我們確認是否收到貨款。
銀行代號:004台灣銀行
分行名稱:仁德分行(分行代號:2271)
帳號:227-001-005678
戶名:金穎生物科技股份有限公司

3.        超商取貨付款說明:出貨方式選擇超商取貨者,可於收到貨到通知的簡訊或Email,於指定超商取貨付款。

4.        貨到付款(付現)說明:宅配人員將貨物送達時,直接支付現金給宅配人員即可。

 

Q3. 需運費、手續費嗎?

1.        單筆訂單購物金額達新台幣750元(含)以上免付運費;未滿新台幣750元時,宅配將酌收運費90元、超商取貨(7-11、全家)運費為65元。

2.        宅配非台灣本島之外島地區如金門、馬祖、澎湖等,單筆訂單購物金額達新台幣5000元(含)以上免付運費;未滿新台幣5000元時,酌收運費200元。 (以下區域恕不提供送貨服務:蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)

3.        貨到付款手續費由金大心負擔。

4.        寄送地為海外地區,請利用E-mailwebcs@geneferm.com方式,與我們聯繫確認。

 

Q4.退貨方式

1.        於本網站購物者,我們提供7天猶豫期(自簽收日起算7),若商品未符合您的期待,包括:與訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),請您簽收後7日內與我們聯繫,我們將協助您完成商品取回、換貨或退款作業,請以E-mail方式:webcs@geneferm.com,或於上班時間使用免付費專線:0800-809998(星期一 ~ 星期五,8:30 ~ 17:30 ),與我們聯絡。
若超過此期間即視同驗收完成,請恕無法接受退換貨作業。

2.        若消費者在猶豫期內欲退回購買商品時,產品必須為全新狀態且完整包裝(保持產品、附件、內外包裝、廠商紙箱、贈品及所有附隨文件或資料之完整性),於受理退貨需求後,將請配合的宅配公司協助收回退貨商品。

3.        若您申請索取紙本發票,欲辦理退貨需請您將紙本發票一併寄回,方能辦理退貨。

4.        配合活動的贈品,若辦理退貨申請,需連同退貨商品一併退回。

5.        為維護所有客戶權益,我們堅持提供品質優良產品,即使退回產品包裝完整無瑕疵,退貨產品我們都一律列入不良品倉,如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。

 

Q5.是否開立統一發票嗎?

1.        每筆訂單皆會開立統一發票,發票資訊有載具發票、索取紙本兩種方式。

‧ 選擇索取紙本:流程為隨訂購商品一起寄出。

‧ 選擇載具發票者:即會登錄到你的自然人憑證載具或手機條碼載具(任一)統一管理。歸戶作業統一由「財政部電子發票整合平台」處理,完成歸戶後,將由「財政部電子發票整合平台」https://www.einvoice.nat.gov.tw/wSite/mp進行發票對獎領獎相關通知及作業。

2.        若有三聯式發票的需求,請勾選「三聯式發票」並輸入「統編/公司抬頭」即可。