Q1.加入會員有什麼好處？
註冊成為會員以後，除不定期可以取得驚喜促銷資訊外，同時享有新會員購物金(第一次購物即可使用)、專屬生日購物金等優惠。此外，還可節省日後購物時，重複填寫地址等的麻煩。
並提供多種註冊方式，如信箱、電話、Facebook、Line，請點選網站右上方「登入/註冊」，馬上註冊成為會員。
Q2.已完成會員註冊，卻沒收到認證信件。
1.可能您註冊時，您的電子信箱填寫錯誤。
2.若確認電子信箱無誤的話，一樣未收到認證信件，請點選網站右上方「註冊」並點選「重發認證信」，輸入您的「會員e-mail信箱」，系統會再重新寄送一次正認信件。
請以E-mail方式：webcs@geneferm.com，或於上班時間撥打免付費專線0800-809998，與我們聯絡。（星期一 ~ 星期五，8:30 ~ 17:30）
Q3. 購物金
1. 單筆訂單消費滿100元即贈送 1元的購物金。
2. 當次消費所產生之購物金，須於完成付款後方能生效。
3. 單筆訂單最高可折抵100元，購物金不適用於折抵運費。
4. 購物金期限：每一筆購物金有效期限為365天， 每一筆購物金的有效日期皆不同，可至會員帳戶查詢。
5. 購物金折抵限單筆訂單中折抵，恕不包含不同筆訂單或事後轉讓其他帳戶、要求領現或折退現金。
6. 使用購物金折抵，若遇訂單取消狀況，購物金會自動歸還，但使用期限不展延(已過期購物金則不回補)。
7. 使用購物金折抵，若遇訂單退貨狀況，無法退回、更換現金或退款。
8. 僅供會員本人於官網消費時抵用，不得轉讓予任何第三人，且不得要求將不同會員帳號的購物金合併。
9. 金大心保留變更、終止活動細節與解釋權利，且不另行通知。
Q4. 新會員購物金
1. 第一次加入會員即贈送100元購物金。
2. 第一次購物即可使用。
3. 使用期限：無期限。
4. 限單筆訂單中全額折抵，恕不得要求折換現金。
5. 僅供會員本人於官網消費時抵用，不得轉讓予任何第三人，且不得要求將不同會員帳號的購物金合併。
6. 使用新會員購物金折抵，若遇訂單取銷狀況，會自動歸還，但使用期限不展延(已過期購物金則不回補)。
7. 使用新會員購物金折抵，若遇訂單退貨狀況，無法退回、更換現金或退款。
8. 金大心保留變更、終止活動細節與解釋權利，且不另行通知。
Q5.生日購物金
1. 提供於當月生日壽星200元生日購物金。
2. 會員於生日當日凌晨收到系統發送200元生日禮購物金。
3. 使用期限：生日當日起算至30天內需使用完畢。
4. 僅供會員本人於官網消費時抵用，不得轉讓予任何第三人，且不得要求將不同會員帳號的專屬生日金合併，恕不得要求折換現金。。
5. 使用生日購物金折抵，若遇訂單取消狀況，會自動歸還，但使用期限不展延(已過期購物金則不回補)。
6. 使用生日購物金折抵，若遇訂單退貨狀況，無法退回、更換現金或退款。
7. 金大心保留變更、終止活動細節與解釋權利，且不另行通知。
Q6.如何更新會員資料？
若想更新住址、電話號碼、或密碼等會員基本資料，請登入會員後進入「會員專區」，點選「修改會員資料」以及「修改會員密碼」進行更新。
Q7.如果想刪除會員帳號？
請以E-mail方式：webcs@geneferm.com，或於上班時間撥打免付費專線0800-809998，與我們聯絡。 （星期一 ~ 星期五，8:30 ~ 17:30 ）
Q8.忘記密碼。
請點選網站右上方「登入/註冊」並選「忘記密碼」，請您協助輸入您的「會員帳號」，系統會自動發送一組新密碼至您的信箱，收到新密碼後請您登入後並重新設定；或請與我們的客服聯絡。
