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訂購方式說明

Q1.訂購流程


Step 1.
商品頁面挑選產品與購買數量;請點選「加入購物車」的按鍵,商品就會自動加入購物車裡。

Step 2.

進入「購物車」查看,確認購買品項無誤後,請選擇可使用的「購物金」與其他折扣優惠、商品的「付款方式」等資訊,金額確認無誤後請點選「確定結帳」。

Step 3.
您可選擇「註冊/登入會員」,或是選擇「不加入會員」,輸入訂購人資料(姓名、電話、信箱、地址)、收件人資訊(姓名、電話、信箱、地址),以及發票索取方式。確認資訊無誤後,請點選「送出訂單」,即完成訂購。

Step 4.
本網站會自動發送「訂購訊息」,將會於訂單確認隔天起的2-3個工作天(國定假日除外)內送達。您可至「會員專區」查詢訂單出貨狀況。
Step 5.

(1)宅配:將會於訂單確認隔天起的2-3個工作天(國定假日除外)內送達。
(2)
超商取貨:當您訂購的商品抵達指定超商門市後,系統將發送簡訊/Email通知,您可在收到通知7日內,攜帶收件人身分證件前往領取商品。

 

Q2.透過什麼方式訂購商品?

台灣地區訂購方式(包含台灣本島、澎湖、金門、馬祖等地區)
(1)
本網站 https://www.gfbuy.com.tw
(2)
蝦皮購物 https://shopee.tw/geneferm
其他非上述賣場、購物平台,並不是由金大心直接管理服務,可能會造成您的購物權益損害,購物前敬請多加留意。

海外地區訂購方式:
請先利用E-mail webcs@geneferm.com方式與服務人員確認,您需要的商品、數量與寄送國家,服務人員會協助您確認運費及完成訂單。

 

Q3.請問營業時間。

網站提供全年24小時開放購物,滿足您方便即時的購物需求。
但若是系統正在進行維護,可能會有暫時無法使用的情形,還請您稍候,或於上班時間撥打免付費專線0800-809998,與我們聯絡。(星期一 ~ 星期五,8:30 ~ 17:30 

 

Q4.在網路商店輸入個人資料,安全有保障嗎?個人資料會不會外洩?

本網路商店採用SSL(SecureSocket Layer)安全協定,所以非常安全。 您個人的資料皆被加密處理,在網路傳輸過程中不會被竊取。 另外,我們最重視顧客個人隱私權之保護,因此會盡全力維護個人資料的祕密性和安全性,敬請安心使用。

 

Q5.名字、住址等資料不小心輸入錯誤。

請以E-mail方式:webcs@geneferm.com,或於上班時間撥打免付費專線0800-809998,與我們聯繫。(星期一 ~ 星期五,8:30 ~ 17:30 

 

Q6.是否可以變更訂單內容,如商品或配送日期等?

倘若要更改訂單內容,麻煩請以E-mail方式:webcs@geneferm.com,或於上班時間撥打免付費專線0800-809998,與我們聯繫。(星期一 ~ 星期五,8:30 ~ 17:30 
※視聯絡的時間點而定,若已經配送完成,來不及變更時,會有專人再與您聯絡。

 

Q7.可以取消訂單嗎?

請登入會員後進入「會員專區」並點選「訂單查詢」,請您於訂單中點選「取消交易」。

倘若該筆訂單已顯示「已出貨」時,請於上班時間撥打免付費專線0800-809998(星期一 ~ 星期五,8:30 ~ 17:30 ),我們將有專員協助您處理。

 

Q8.尚未收到訂購的商品?

請以E-mail方式:webcs@geneferm.com,或於上班時間撥打免付費專線0800-809998,與我們聯繫。(星期一 ~ 星期五,8:30 ~ 17:30 

※因地區及配送情況,有時會有所延遲。

 

Q8.收到商品,卻與訂購的內容不符?

我們會調查訂單狀況,請以E-mail webcs@geneferm.com, 或於上班時間使用免付費專線:0800-809998,與我們聯繫。(星期一 ~ 星期五,8:30 ~ 17:30 

 

Q9.不同日期所訂購的多項商品,可以合併寄送嗎?

若想合併寄送,請以E-mail webcs@geneferm.com,或於上班時間使用免付費專線:0800-809998與我們聯絡。

※視聯絡的時間點而定,若已經配送完成,來不及變更時,會有專人再與您聯絡。

 

Q10.一次訂購的商品,可以分送多處嗎?

一張訂單,只能配送一個地方。若想要配送多處,請分開來各別訂購。