我們提供宅配出貨、7-11、全家超商取貨，以最便捷的方式，將商品送達指定地點。
Q1. 需運費、手續費嗎?
1. 單筆訂單購物金額達新台幣750元（含）以上免付運費；未滿新台幣750元時，宅配將酌收運費100元、超商取貨(7-11、全家)運費為70元。
2. 宅配非台灣本島之外島地區如金門、馬祖、澎湖等，單筆訂單購物金額達新台幣5000元（含）以上免付運費；未滿新台幣5000元時，酌收運費220元。 (以下區域恕不提供送貨服務：蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)
3. 貨到付款手續費由金大心負擔。
4. 寄送地為海外地區，請利用E-mail：webcs@geneferm.com方式，與我們聯繫確認。
Q2. 從訂購完成到收到貨物，需要幾天的時間？
1. 寄送地為台灣本島，宅配會於訂單確認隔天起的2-3個工作天(國定假日除外)內送達，超商取貨(7-11、全家)會於訂單確認隔天起的3-5個工作天(國定假日除外)內送達。
2. 寄送非台灣本島之外島地區，會於訂單確認隔天起的7個工作天(國定假日除外)內送達。
3. 寄送地為海外地區，到貨時間諮詢，請以E-mail方式：webcs@geneferm.com，或於上班時間撥打免付費專線0800-809998，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，8:30 ~ 17:30）
※因地區及配送情況，有時會有所延遲。
Q3. 可以指定配送日期嗎?
可以，只限宅配出貨，請於訂單備註區註明「指定到貨日期」(星期日、國定假日除外)。
若有特殊需求或需查詢訂單狀況請於上班期間撥打免付費專線0800-809998（星期一 ~ 星期五，8:30 ~ 17:30）。
Q4. 請問配合的宅配運送業者是哪家？可以選擇運送業者嗎？
凡在本網路所訂購的商品，若是選擇「宅配」，主要是委託「黑貓宅急便」或「嘉里大榮貨運」或「郵局」三間貨運公司運送。恕無法選擇配送公司，敬請見諒。
